Nhiệm vụ cơ bản của bảo vệ siêu thị

Bảo vệ không còn quá lạ lẫm với mọi người bởi đi đâu chúng ta cũng có thể dễ dàng bắt gặp các nhân viên nhân viên bảo vệ nhất là ghé thăm các siêu thị, nhân viên bảo vệ có mặt ở nhiều vị trí khác nhau. Vậy có khi nào bạn thắc mắc nhiệm vụ của nhân viên bảo vệ siêu thị là gì không? Trong bài viết này chúng tôi sẽ giới thiệu những nhiệm vụ cơ bản của nhân viên bảo vệ siêu thị.

Nhân viên an ninh siêu thị

Cũng giống như nhân viên bảo vệ ở các địa điểm khác, nhân viên nhân viên an ninh siêu thị cũng có nhiệm vụ chính là bảo vệ địa điểm, vị trí mình được yêu cầu nhân viên an ninh.

Siêu thị là 1 trong địa điểm lớn nên các bảo vệ sẽ được phân khu và nhiệm vụ khác biệt để  bảo vệ từng khu vực cụ thể. Tuy nhiên, có thể khái quát lại một vài nhiệm vụ chính dưới đây:

Bảo đảm an toàn an ninh, an toàn cho nơi siêu thị bao gồm khu nhà xe, khu cửa ra vào và trong siêu thị. Bảo vệ siêu thị phải có nhiệm vụ nắm bắt được lượng khách hàng ra vào và kiểm soát được hàng hóa khi được đưa ra cửa kiểm soát điều hành.

Nhiệm vụ của bảo vệ ngoài việc giữ an toàn cho toàn khu siêu thị còn cần phải đảm bảo an toàn không có bất cứ thất thoát hàng hóa nào của siêu thị ra bên ngoài khi chưa được thanh toán.

Bảo vệ siêu thị cũng phải có nhiệm vụ hướng dẫn cho khách hàng khi cần thiết như địa điểm quầy hàng, cách thức gửi đồ, lấy đồ, lấy phiếu… hoặc các thắc mắc về an ninh hay những tình huống khác. Trong số những điều kiện và trường hợp cụ thể chi tiết, nhân viên an ninh còn cần phải có trách nhiệm giải quyết các mâu thuẫn, tranh chấp giữa khách hàng với khách hàng hoặc nhân viên với khách hàng.

Trong các trường hợp phát hiện có hiện tượng trộm cắp, nhân viên bảo vệ siêu thị phải có mặt để giải quyết sự việc trong tự do, không được làm sự việc ảnh hưởng tới những khách hàng khác hay quy trình hoạt động vui chơi của công ty. Mức độ xử lý tùy thuộc theo quy định, quy trình của siêu thị, nếu như vượt quá thẩm quyền, nhân viên an ninh có thể xin ý kiến cấp trên trước khi xử lý.

Nhân viên bảo vệ siêu thị cũng có trách nhiệm và nhiệm vụ điều tiết việc thu xếp xe của khách hàng sao để cho hợp lý và thuận tiện trong việc ra vào nhất là Trong những giờ, ngày cao điểm như cuối tuần hay những đợt nghỉ lễ tết.

Bên cạnh đó, bảo vệ siêu thị cũng phải có trách nhiệm trợ giúp các bộ phận khác trong siêu thị khi cần thiết và luôn phải có mặt tại địa điểm được giao bảo vệ trong tiến trình ca trực của mình. Với mỗi địa điểm nhân viên an ninh chi tiết cụ thể, nhân viên bảo vệ siêu thị cũng cần phải ghi chép công việc, các sự việc xảy ra trong ca trực của mình để đảm bảo có thể bàn giao công việc cho ca trực sau chính xác và rõ rệt nhất.

Trong quá trình bảo vệ, người bảo vệ phải mặc quần áo theo đúng quy định của siêu thị và mang các trang thiết bị được cấp phát theo đúng nơi và luôn có thái độ hòa nhã khi tiếp khách hàng.

 (Sưu tầm)

>>> Nguồn: Nhiệm vụ cơ bản của nhân viên an ninh siêu thị